Términos y Condiciones Yaass Casino

1 Partes del Contrato

El presente documento constituye el contrato de usuario entre RFranco Digital S.A.U., sociedad anónima unipersonal con domicilio social en España, perteneciente al Grupo Orenes, titular de las licencias de juego online expedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) del Ministerio de Consumo del Gobierno de España —expedientes GA/2014/002 para casino y ADC/2014/002 para apuestas deportivas—, en adelante "Yaass Casino", "el Operador" o "la Plataforma"; y el usuario que accede, crea una cuenta o utiliza los servicios ofrecidos en el dominio yaasscasino-play.com, en adelante "el Jugador", "el Usuario" o "usted".

El Operador actúa como empresa responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Puede contactar con el Operador en cualquier momento a través de [email protected].

2 Aceptación de los Términos

El acceso a la plataforma Yaass Casino y la utilización de cualquiera de sus servicios —incluyendo, sin limitación, el juego en slots, juegos de mesa, casino en vivo, apuestas deportivas y reclamación de bonos— implica la aceptación plena, expresa e incondicional de todos los términos y condiciones recogidos en este documento, así como de los documentos vinculados: Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

Si el Jugador no acepta alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de crear una cuenta de usuario. El simple acceso a la web sin registro también implica la aceptación de los términos generales de uso. En caso de conflicto entre distintos documentos, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones sobre cualquier otra comunicación.

3 Restricción de Edad — Solo Mayores de 18 Años

De conformidad con la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y sus disposiciones de desarrollo, el acceso a los servicios de Yaass Casino está reservado exclusivamente a personas físicas que hayan cumplido 18 años de edad en el momento del registro. Esta restricción aplica tanto al juego con dinero real como a cualquier modalidad de prueba o demostración en modo real.

El Operador adoptará todas las medidas técnicas y organizativas a su alcance para impedir el acceso de menores, incluyendo la verificación de la fecha de nacimiento durante el proceso de registro y la verificación documental obligatoria (KYC) que incluye la comprobación de la identidad mediante documento oficial. Asimismo, el Operador colabora con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) de la DGOJ para impedir el acceso de personas autoexcluidas o con restricciones judiciales de juego.

• Toda persona menor de 18 años que intente acceder a Yaass Casino será bloqueada de forma automática al detectarse su edad durante el proceso de verificación
• Los fondos depositados por un menor serán devueltos íntegramente al método de pago original, sin retención ni penalización, previo procedimiento administrativo
• El adulto que facilite el acceso de un menor a su cuenta de Yaass Casino será responsable directo de cualquier uso fraudulento o daño derivado
• Yaass Casino se reserva el derecho a solicitar documentación adicional de edad en cualquier momento, incluso en cuentas ya verificadas, si existen indicios de uso por parte de menores

4 Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para registrarse en Yaass Casino y acceder a sus servicios de juego con dinero real, el Jugador debe cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad de forma simultánea:

1. Ser mayor de 18 años en el momento del registro
2. Ser residente habitual en España o encontrarse físicamente en territorio español en el momento de uso de la plataforma
3. No estar incluido en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni en ningún registro autonómico de exclusión equivalente
4. No estar sujeto a ninguna resolución judicial o administrativa que restrinja el acceso al juego
5. Ser titular de una cuenta bancaria o método de pago válido en euros (€) a nombre propio
6. No haber sido previamente excluido de Yaass Casino por incumplimiento de estos términos

Cada persona física puede tener una sola cuenta en Yaass Casino. Está estrictamente prohibido registrar múltiples cuentas bajo el mismo nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección IP, número de documento o núcleo familiar conviviente. La detección de cuentas duplicadas dará lugar al cierre inmediato de todas las cuentas implicadas y la retención de los fondos pendientes de verificación.

5 Verificación de Identidad (KYC)

El proceso de verificación Know Your Customer (KYC) es obligatorio por mandato de la DGOJ para todos los jugadores de Yaass Casino. Sin verificación completa no es posible procesar ningún retiro de fondos ni realizar depósitos acumulados superiores a 150€.

La documentación requerida para completar el KYC es la siguiente: DNI o NIE en vigor (ambas caras), justificante de domicilio reciente (máx. 3 meses), y verificación del método de pago utilizado. En casos específicos puede solicitarse documentación adicional. El plazo de verificación es de 24 horas laborables desde la recepción de la documentación completa. Para más detalles sobre el proceso, consulta la guía de verificación KYC.

6 Depósitos, Métodos de Pago y Límites DGOJ

Yaass Casino acepta los siguientes métodos de depósito, todos ellos instantáneos y sin comisiones por parte del Operador:

Límites de Depósito DGOJ

La DGOJ establece los siguientes límites máximos de depósito aplicables a todos los jugadores en casinos con licencia española sin excepción. Estos límites son fijos y no pueden ser incrementados por el Operador bajo ninguna circunstancia:

El Jugador puede establecer límites personales más restrictivos desde su panel de usuario en "Mi Cuenta → Límites de Depósito". Una vez establecido un límite personal más bajo, su reducción requiere un período de reflexión de 7 días naturales antes de hacerse efectiva. Su ampliación hasta los límites legales es inmediata. Esta funcionalidad es parte de las herramientas de juego responsable de Yaass Casino.

7 Retiros, Límites y Plazos de Procesado

El Jugador puede solicitar el retiro de sus fondos reales en cualquier momento desde la sección "Mi Cuenta → Retirar", siempre que cumpla con los siguientes requisitos previos:

• Haber completado satisfactoriamente el proceso de verificación KYC
• No tener bonos activos con requisito de apuesta (wagering) pendiente de cumplir. Si existen bonos activos, el Jugador puede optar por renunciar al bono, con la consiguiente pérdida de los fondos de bono acumulados pero conservando el saldo real
• El importe a retirar debe proceder de apuestas con dinero real, no de fondos de bono no liberados
• El retiro debe realizarse a través del mismo método utilizado para el depósito (política anti-lavado), salvo autorización expresa del equipo de cumplimiento

Plazos de Procesado de Retiros

El Operador se reserva el derecho a solicitar documentación adicional antes de procesar un retiro si existen indicios de actividad sospechosa, si el importe supera el umbral de comunicación a la SEPBLAC (30.000€ acumulados en 30 días), o si la cuenta no ha completado íntegramente el proceso de verificación KYC. En ningún caso el tiempo de revisión adicional superará los 5 días hábiles desde la recepción de la documentación completa.

8 Bonos, Promociones y Requisito de Apuesta (Rollover)

Los bonos y promociones de Yaass Casino se rigen por los siguientes principios generales, complementados en cada caso por las condiciones específicas de cada oferta publicadas en la sección "Promociones" de la plataforma:

Bono de Bienvenida 2026 — Condiciones Específicas

El paquete de bienvenida "¡DOBLE BOOONO!" consiste en: (a) 100% del primer depósito hasta 100€ en fondos de bono para casino; y (b) hasta 100€ en Freebets de Cashback para la primera apuesta deportiva perdedora. El depósito mínimo para activar ambas partes es de 10€. Para conocer el detalle completo, visita nuestra página de bonos.

Normas Generales de Bonificación

• Un bono de bienvenida por jugador: solo puede reclamarse una vez por persona, domicilio, dispositivo y núcleo familiar. La reclamación duplicada supone la cancelación de todos los bonos y la suspensión de la cuenta
• No acumulación: salvo indicación expresa contraria, los bonos no son acumulables entre sí. El sistema aplicará siempre el bono activo de mayor beneficio para el jugador
• Exclusión de métodos: los depósitos realizados con Paysafecard pueden estar excluidos de determinadas promociones. Consulta las condiciones específicas de cada oferta
• Detección de abuso: el Operador se reserva el derecho a cancelar bonos y saldos asociados si detecta patrones de juego orientados exclusivamente a completar el wagering (apuestas de cobertura, uso sistemático de juegos con alta probabilidad de retorno, etc.)
• Errores técnicos: los créditos de bono generados por errores técnicos o fallos del sistema son nulos y deben ser devueltos. El Operador no es responsable de los daños derivados de dichos errores

9 Conducta del Jugador y Uso Permitido

El Jugador se compromete a utilizar la plataforma de Yaass Casino de forma lícita, honesta y en conformidad con la normativa española de juego online. Queda expresamente prohibido:

1. Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa durante el registro o en cualquier comunicación posterior con el Operador
2. Usar software de automatización, bots, scripts o cualquier herramienta que interfiera con el juego justo o con los sistemas del Operador
3. Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas de otros jugadores o a los sistemas internos de Yaass Casino
4. Utilizar la plataforma para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo o cualquier actividad delictiva
5. Compartir las credenciales de acceso con terceros o permitir el uso de la propia cuenta a otras personas
6. Realizar depósitos o retiros en nombre de terceros o actuando como intermediario
7. Explotar vulnerabilidades técnicas de la plataforma para obtener ventajas no contempladas en las reglas del juego

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, la retención de saldos pendientes durante el período de investigación, y en su caso, la comunicación a las autoridades competentes.

10 Suspensión, Cierre y Autoexclusión

El Operador se reserva el derecho a suspender temporalmente o cerrar de forma definitiva cualquier cuenta de usuario en los siguientes supuestos: incumplimiento de los presentes Términos, verificación KYC fallida o documentación fraudulenta, actividad sospechosa de blanqueo de capitales, detección de uso de software de automatización, o solicitud voluntaria del propio jugador.

El Jugador puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected] indicando el motivo. Si el motivo es un problema con el juego (ludopatía o juego compulsivo), el Operador activará el protocolo de autoexclusión, que incluye la inscripción en el RGIAJ de la DGOJ y la devolución íntegra del saldo real disponible. La autoexclusión tiene una duración mínima de 6 meses y puede ser indefinida a petición del jugador.

11 Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del Jugador por parte de RFranco Digital S.A.U. se rige por la Política de Privacidad de Yaass Casino, documento separado que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. El Operador actúa como Responsable del Tratamiento conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.

Los datos personales se recopilan con las siguientes finalidades principales: verificación de identidad (KYC), prevención del fraude y blanqueo de capitales, cumplimiento de obligaciones legales ante la DGOJ, gestión de la relación contractual, y con consentimiento expreso, comunicaciones comerciales. Los datos biométricos utilizados para la autenticación (Face ID, Touch ID) se procesan exclusivamente en el dispositivo local del usuario y nunca son transmitidos ni almacenados en los servidores del Operador.

12 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma Yaass Casino —incluyendo, sin carácter limitativo, la marca, el logotipo, el diseño gráfico, el software de juego, los textos, las imágenes, los sonidos y las animaciones— son propiedad de RFranco Digital S.A.U. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Jugador recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la plataforma con fines de entretenimiento. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización escrita previa del Operador.

13 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley española, el Operador no será responsable de: pérdidas económicas derivadas del juego (el resultado de los juegos de azar está determinado por generadores de números aleatorios certificados y es imprevisible por naturaleza), interrupciones del servicio por causas ajenas al Operador (cortes de suministro eléctrico, fallos de conectividad, ataques informáticos de terceros), ni de daños indirectos, consecuentes o punitivos.

El Operador garantiza que todos los juegos disponibles en Yaass Casino utilizan RNG (Random Number Generators) certificados por laboratorios independientes acreditados (iTech Labs, eCOGRA, GLI) y que los RTPs publicados son verídicos y auditados conforme a los requisitos de la DGOJ. Sin embargo, el resultado de cada partida individual no puede ser garantizado ni influenciado por el Operador. El juego nunca debe considerarse una fuente de ingresos garantizados.

14 Juego Responsable

Yaass Casino está comprometido con la promoción del juego responsable y la protección de los jugadores vulnerables. De conformidad con las exigencias de la DGOJ, el Operador pone a disposición del Jugador las siguientes herramientas de control:

• Límites de depósito personales: diarios, semanales y mensuales, configurables desde el panel de usuario
• Límites de pérdidas: el Jugador puede establecer un importe máximo de pérdidas por período
• Tiempo de sesión: recordatorios automáticos y límites de duración de sesión configurables
• Autoexclusión temporal: períodos de 1, 3 o 6 meses durante los cuales el acceso a la cuenta queda bloqueado
• Autoexclusión definitiva: cierre permanente con inscripción en el RGIAJ de la DGOJ
• Realidad del tiempo: reloj visible durante el juego y alertas de tiempo de sesión prolongada

Si necesitas ayuda con un problema de juego, contacta con el servicio gratuito de atención al juego responsable: 900 929 929 (24 horas, todos los días del año). Para más información, consulta nuestra Política de Juego Responsable. Solo mayores de 18 años.

15 Modificaciones de los Términos

El Operador se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el único condicionante de notificarlo al Jugador con un preaviso mínimo de 7 días naturales antes de la entrada en vigor de los cambios, salvo que la modificación sea exigida con carácter urgente por mandato legal o regulatorio de la DGOJ.

La notificación se realizará mediante email a la dirección registrada en la cuenta del Jugador y mediante un aviso destacado en la plataforma. Si el Jugador no está de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicarlo al Operador dentro del plazo de preaviso y podrá solicitar el cierre de su cuenta con devolución íntegra del saldo real. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

16 Ley Aplicable y Resolución de Disputas

El presente contrato se rige íntegramente por la legislación española, en particular por la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, el Real Decreto 1614/2011, el Real Decreto 958/2020 sobre comunicaciones comerciales de actividades de juego, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el RGPD.

En caso de disputa entre el Jugador y el Operador, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa en el plazo de 30 días naturales desde la reclamación formal presentada por escrito. Si no se alcanza acuerdo, la disputa podrá someterse a la Junta Arbitral de Consumo o, en última instancia, a los juzgados y tribunales de España, siendo competentes para ello los de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Adicionalmente, el Jugador puede presentar una reclamación formal ante la DGOJ a través del procedimiento establecido en su web oficial.

17 Datos de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Jugador puede ponerse en contacto con el Operador a través de los siguientes canales:

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, el Jugador puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD) del Operador en la dirección de email indicada, indicando en el asunto "Solicitud RGPD". El plazo de respuesta para ejercicio de derechos RGPD es de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud, prorrogables en dos meses adicionales en casos complejos.